Case Study, ceci n’est pas un vrai projet.
CASE STUDY / UX·UI / 2026
Alto Banque
Rendre la banque mobile plus fluide, sans jamais réduire la sécurité.
Refonte conceptuelle d’une application bancaire vieillissante, centrée sur deux moments critiques : la connexion et le virement. Un projet conçu avec les contraintes réelles de la SCA.
RÔLE
PRODUCT DESIGN
SCOPE
2 PARCOURS
NATURE
PROJET CONCEPT
01 / LE CONTEXTE
01 / LE CONTEXTE
Une app figée en 2016.
Connexion par identifiant, mot de passe et SMS à chaque ouverture. Navigation en onglets denses. IBAN saisi manuellement. Aucun statut en temps réel. Alto Banque porte encore les standards UX de son lancement.
La base d’utilisateurs a rajeuni et la comparaison avec N26, Revolut ou Boursorama est devenue systématique. L’app est perçue comme datée et anxiogène, précisément aux moments où la confiance compte le plus.
CONCEVOIR AVEC LA SCA
L’enjeu n’est pas de retirer un facteur de sécurité, mais de fluidifier les deux facteurs : biométrie + appareil de confiance, avec code de secours.
02 / RECHERCHE
5/5
Connexion répétitive et lente
4/5
Aucune confirmation claire du virement
3/5
IBAN ressaisi à chaque fois
3/5
Navigation dense, peur de se tromper
2/5
Pas de vue d’ensemble immédiate
02 / RECHERCHE
Écouter avant de simplifier.
Benchmark des banques mobiles, 5 entretiens semi-directifs de 20–25 minutes et questionnaire auprès de 40 utilisateurs fictifs.
« C’est too much pour un simple coup d’œil. »
Camille, 29 ans
« Une erreur de frappe dans l’IBAN et c’est la galère. »
Younes, 45 ans
« J’ai peur de me tromper et de virer à la mauvaise personne. »
Marc, 58 ans
03 / Definition
« Quand je vérifie mon solde ou fais un virement, je veux le faire vite et en toute confiance, sans ressaisir mes informations ni douter du résultat. »
CAMILLE — 29 ANS
L’utilisatrice quotidienne pressée. Elle veut consulter son solde et effectuer un virement courant en quelques secondes.
MARC — 58 ANS
Moins digital-native. Il veut être guidé, rassuré à chaque étape et ne jamais craindre une erreur.
03 / DÉFINITION
Persona
04 / PARCOURS AVANT → APRÈS
04 / PARCOURS AVANT → APRÈS
Moins d’étapes. Plus de signaux de confiance.
AVANT / CONNEXION
Identifiant → mot de passe → attente SMS → code → tableau de bord dense
APRÈS / CONNEXION
Ouverture → Face ID / empreinte → tableau de bord. Code de secours toujours disponible.
Prototype